ALGEMENE VOORWAARDEN — MOTIV MARKETING

Laatste update: 9 oktober 2025

1. Identificatie van de aanbieder
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op diensten en producten aangeboden door Motiv Marketing (hierna: “Motiv”).
Contactgegevens (zoals vermeld op motivmarketing.be): Rijmenamseweg 140A, 2820 Bonheiden — Tel. +32 476 37 26 39 — E-mail: info@motivmarketing.be — Ondernemings-/BTW-nr: BE1001128387.

2. Toepassingsgebied
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, bestellingen en overeenkomsten tussen Motiv en haar klanten.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Motiv.
2.3 Door gebruik van de website of acceptatie van een offerte aanvaardt de klant deze voorwaarden.

3. Diensten en producten
3.1 Motiv biedt marketingdiensten aan waaronder: social media management, fotografie, videografie, webdevelopment, copywriting en lead generation — als full-service marketing agency. Specificaties van de te leveren diensten worden in offertes of projectcontracten vastgelegd.
3.2 Offertes, beschrijvingen en voorbeelden op de website of in presentaties zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4. Offertes, prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn in euro en worden in offertes of facturen vermeld als inclusief of exclusief BTW, zoals aangegeven. (Website vermeldt prijzen enkel per offerte.) 
4.2 Betaling volgens de in de offerte of factuur vermelde betaalcondities. Bij niet-betaling behoudt Motiv zich het recht voor wettelijke rente en invorderingskosten aan te rekenen.
4.3 Motiv kan een voorschot vragen voor aanvang van werkzaamheden.

5. Uitvoering en leveringstermijnen
5.1 Termijnen in offertes zijn indicatief tenzij expliciet als bindend aangegeven.
5.2 Motiv voert de diensten uit naar beste vermogen en in overleg met de klant; onvoorziene omstandigheden kunnen tot wijzigingen leiden.

6. Annulering, wijziging en herroepingsrecht
6.1 Voor B2C-verkopen geldt het wettelijke herroepingsrecht voor fysieke producten en bepaalde diensten (14 dagen), tenzij een uitzondering van toepassing is (bv. maatwerk, direct downloadbare digitale content nadat toegang is verleend). Voor overeenkomsten tussen ondernemingen (B2B) is geen herroepingsrecht van toepassing. 
6.2 Annuleringen en wijzigingen van opdrachten dienen schriftelijk en tijdig te gebeuren; mogelijk worden annuleringskosten of een vergoeding voor reeds verricht werk aangerekend.

7. Garanties en aansprakelijkheid
7.1 Motiv streeft naar correcte en professionele uitvoering. Klachten of gebreken moeten binnen redelijke termijn schriftelijk gemeld worden.
7.2 Motiv is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, gederfde winst of verlies van data, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.
7.3 De totale aansprakelijkheid per overeenkomst is beperkt tot het door de klant voor die opdracht betaalde bedrag (tenzij dwingend recht anders bepaalt).

8. Intellectuele eigendom
8.1 Alle door Motiv gemaakte materialen (teksten, foto’s, video’s, designs, code, strategieën, enz.) blijven eigendom van Motiv totdat betaling volledig is voldaan, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
8.2 Ongeautoriseerd gebruik, kopiëren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming is verboden.

9. Privacy & Cookies
9.1 Motiv verwerkt persoonsgegevens conform haar Privacybeleid; details hierover staan op motivmarketing.be/privacybeleid. Motiv Marketing
9.2 De website gebruikt cookies; het cookiebeleid verklaart welke cookies en hoe toestemming werkt. Motiv Marketing

10. Overmacht
10.1 Motiv is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit veroorzaakt wordt door overmacht (o.a. natuurrampen, stroom- of internetuitval, stakingen, pandemieën, leveranciersproblemen). Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.

11. Wijzigingen van de voorwaarden
11.1 Motiv behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De laatst geldende versie op de website geldt.

12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
12.2 Partijen trachten eerst in der minne tot oplossing te komen; indien dit niet lukt is de bevoegde rechtbank het gerechtelijk arrondissement waar Motiv gevestigd is, behoudens dwingend recht.